Mais de 58 milhões de pessoas já utilizam a Verificação em Duas Etapas do GOV.BR e agora contam com nova forma de recuperar o acesso a sua conta na plataforma nos casos de perda ou troca do celular. A plataforma passou a permitir o cadastrado um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo já utilizado na conta GOV.BR ou um endereço diferente, apenas para essa funcionalidade. Outra forma de recuperar a conta é utilizando a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Para recuperar o acesso à conta, é necessário seguir os passos: utilizar a versão mais recente do aplicativo GOV.BR; informar dificuldade para gerar o código; realizar o reconhecimento facial e ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas. Ao final do processo, será preciso confirmar um código enviado para o email informado. Em caso de dúvidas, acesse gov.br/conta ou gov.br/atendimento.
